Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane przetwarzamy podczas korzystania z serwisu samsung-centrum.pl, kontaktu z nami i zgłaszania naprawy telefonu lub tabletu. Samsung Centrum jest niezależnym serwisem i nie jest powiązane z producentem urządzeń.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Łukasz Godlewski Serwis Telefonów, NIP 5252256121, ul. Szpitalna 5, lokal U6, 00-031 Warszawa. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać na Lukasz.godlewski.serwis@gmail.com lub zadzwonić pod 731 136 630.

2. Jakie dane otrzymujemy

Gdy wysyłasz formularz kontaktowy, otrzymujemy podane przez Ciebie imię i nazwisko, adres e-mail, model urządzenia oraz opis usterki. Przy kontakcie telefonicznym lub mailowym możemy otrzymać także numer telefonu i inne informacje, które samodzielnie podasz. W toku przyjęcia i wykonania naprawy możemy przetwarzać dane potrzebne do identyfikacji zlecenia, kontaktu, rozliczenia i obsługi reklamacji.

Podczas korzystania ze strony serwer może zapisywać dane techniczne, w szczególności adres IP, datę i czas żądania, adres odwiedzanej strony oraz informacje o przeglądarce. Jeśli zostawiasz komentarz tam, gdzie jest to możliwe, przetwarzamy dane wpisane w formularzu komentarza oraz techniczne dane potrzebne do moderacji i ograniczania spamu.

Nie podawaj w formularzu haseł, kodów odblokowania ani innych informacji, które nie są potrzebne do wstępnego opisu usterki. Sposób dostępu do urządzenia, jeśli będzie konieczny do naprawy, uzgadniamy indywidualnie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Odpowiedź na zapytanie, wycena i umówienie naprawy — działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) albo nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), zależnie od treści kontaktu.
Wykonanie usługi i kontakt w sprawie zlecenia — wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Dokumentacja sprzedaży i obowiązki podatkowe — wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Reklamacje oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — obowiązki prawne, gdy mają zastosowanie, oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO).
Bezpieczeństwo strony, diagnostyka błędów i ochrona przed spamem — nasz prawnie uzasadniony interes w utrzymaniu bezpiecznego serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nie wykorzystujemy danych z formularza kontaktowego do wysyłania newslettera bez odrębnej podstawy prawnej.

4. Komu możemy przekazywać dane

Dostęp do danych mogą mieć podmioty pomagające nam prowadzić stronę i obsługiwać kontakt, w szczególności dostawca hostingu, usług pocztowych oraz osoby obsługujące serwis i księgowość — wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań. Dane możemy też udostępnić uprawnionym organom, gdy wymagają tego przepisy.

Na stronie głównej osadzona jest mapa Google. Jej wczytanie może powodować połączenie przeglądarki z usługami Google i przekazanie im danych technicznych, takich jak adres IP. Szczegóły przetwarzania po stronie Google opisuje polityka prywatności tego dostawcy. Nie odpowiadamy za zasady działania zewnętrznych witryn otwieranych po kliknięciu linku.

5. Jak długo przechowujemy dane

Korespondencję i zgłoszenia przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, prowadzenia sprawy oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane związane z wykonaną usługą i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe oraz przez właściwy okres przedawnienia roszczeń. Logi techniczne przechowujemy przez czas uzasadniony bezpieczeństwem i diagnostyką strony. Komentarze, jeżeli są publikowane, pozostają widoczne do czasu ich usunięcia zgodnie z zasadami moderacji lub skutecznym żądaniem osoby, której dotyczą.

6. Twoje prawa

W przypadkach przewidzianych w RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia. Możesz również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejszą zgodność przetwarzania z prawem. W celu realizacji praw skontaktuj się z nami na adres podany w punkcie 1. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, lecz bez adresu kontaktowego i opisu sprawy możemy nie być w stanie odpowiedzieć lub przygotować wstępnej informacji o naprawie. Dane wymagane do zawarcia i wykonania umowy albo wystawienia dokumentu sprzedaży są potrzebne do realizacji tych czynności.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może używać plików cookies niezbędnych do działania WordPressa, bezpieczeństwa, utrzymania sesji administratora oraz działania formularza. Jeśli korzystasz z funkcji komentarzy, przeglądarka może zapamiętać dane wpisane w formularzu zgodnie z ustawieniami WordPressa. Osadzona mapa Google może używać technologii własnego dostawcy po jej wczytaniu.

Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym je usuwać lub blokować. Ograniczenie niezbędnych plików cookies może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji strony. Jeśli uruchomimy dodatkowe narzędzia analityczne lub marketingowe wymagające zgody, poinformujemy o tym i zapewnimy odpowiedni wybór przed ich uruchomieniem.

9. Zautomatyzowane decyzje i zmiany polityki

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływały. Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się funkcje strony, dostawcy usług albo wymagania prawne. Aktualną wersję publikujemy pod tym adresem.